الأسئلة الشائعة
ما هو البخور وكيف يستخدم؟
البخور بخور عربي تقليدي مصنوع من مزيج من المكونات الطبيعية، بما في ذلك رقائق الخشب والزيوت العطرية والعطور. يُستخدم عادةً لتعطير المنازل وخلق جوٍّ من الترحيب، خاصةً في المناسبات أو الطقوس الخاصة.
ما هي فوائد استخدام البخور؟
يُضفي استخدام البخور أجواءً رائعةً على المكان، ويُعزز الاسترخاء، ويُهيئ بيئةً مُريحةً للتجمعات. كما تُساعد خصائصه العطرية على إخفاء الروائح الكريهة، وتُساهم في خلق جوٍّ من الهدوء والسكينة.
كيف أحرق البخور؟
يُحرق البخور عادةً على قرص فحم أو موقد كهربائي. ضع كمية قليلة من البخور على السطح الساخن واتركه يفوح بعبيره. تأكد من تهوية المكان جيدًا للاستمتاع بالرائحة على أكمل وجه.
كم تدوم رائحة البخور؟
تختلف مدة بقاء العطر باختلاف نوع العطر وكميته. عمومًا، تكفي كمية صغيرة من البخور لساعات طويلة، حسب البيئة وتدفق الهواء.
هل هناك أنواع مختلفة من البخور؟
نعم، هناك أنواع مختلفة من البخور، لكل منها مزيج ورائحة فريدة. قد يحتوي بعضها على نفحات زهرية، بينما قد يحتوي البعض الآخر على عناصر خشبية أو حارة. يعتمد اختيار البخور على الذوق الشخصي والجو الملائم.
هل يجوز استعمال البخور في المناسبات الخاصة؟
بالتأكيد. يُستخدم البخور بكثرة في المناسبات الخاصة، كالأعراس والمناسبات الدينية والتجمعات العائلية، لخلق جو دافئ ومريح للضيوف.
هل من الآمن استخدام البخور داخل المنزل؟
عند استخدامه بشكل صحيح، يكون البخور آمنًا للاستخدام الداخلي. من الضروري ضمان التهوية الجيدة ومراقبة عملية الاحتراق لتجنب أي مخاطر محتملة.
كيف أقوم بتخزين البخور؟
يُحفظ البخور في مكان بارد وجاف، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة. يُساعد حفظه في وعاء محكم الإغلاق على الحفاظ على رائحته وجودته.
هل يمكنني خلط أنواع مختلفة من البخور؟
يُمكن مزج أنواع مختلفة من البخور، مما يُنتج عطورًا فريدة. مع ذلك، يُنصح بتجربة كميات صغيرة للوصول إلى المزيج الذي يُناسب ذوقك.
أين يمكنني شراء البخور؟
يمكن شراء البخور من المتاجر المتخصصة، ومتاجر التجزئة الإلكترونية، والأسواق التي تُركز على المنتجات التقليدية والعطرية. احرص على اختيار مصادر موثوقة لخلطات عالية الجودة.
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
شحننا القياسي يستغرق من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. إذا كنت بحاجة إلى شحن سريع، تواصل مع فريقنا على expitded@munafbakhoor.com
متى سيتم شحن طلبي؟
نحن عادة نقوم بشحن الطلبات خلال 24 ساعة ما لم يكن لدينا عدد غير عادي من الطلبات للشحن
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سيصلك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك. يمكنك أيضًا تتبعه هنا.
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
للأسف، نشحن إلى الإمارات العربية المتحدة فقط. ونأمل أن نتوسع إلى دول الخليج الأخرى قريبًا.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم الطلب؟
يرجى الاتصال بنا على shipping@ يمكنك طلب التغيير من خلال munafbakhoor.com خلال 24 ساعة من الطلب.
طلبي لم يصل بعد؟
إذا تأخر طلبك، يُرجى التحقق من معلومات التتبع أولاً. لا تزال لا توجد تحديثات؟ تواصل معنا وسنساعدك! shipping@ مناف بخور.كوم
هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم، نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 300 درهم إماراتي.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل Visa وMastercard وPayPal.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم! نستخدم تشفير SSL وبوابات دفع آمنة لحماية معلوماتك. ننصح عملاءنا باستخدام شبكات خاصة أو موثوقة فقط للدفع على مواقعنا لضمان خصوصية معلوماتهم.
هل يمكنني استخدام أكواد خصم متعددة؟
لا يمكن استخدام أكثر من رمز ترويجي واحد لكل طلب ما لم يتم ذكر خلاف ذلك.
هل تتقاضى ضريبة المبيعات؟
يتم تطبيق ضريبة المبيعات حيثما يقتضي القانون ذلك ويتم حسابها عند الخروج.
لماذا تم رفض دفعتي؟
قد يكون السبب عدم تطابق في معلومات الفوترة أو تفويض البنك. يُرجى تجربة طريقة أخرى أو التواصل مع البنك. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@munafbakhoor.com
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم.
كيف يمكنني إرجاع أحد العناصر؟
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا على البريد الإلكتروني support@email.com أو قم بزيارة بوابة الإرجاع الخاصة بنا [الرابط].
هل يجب علي أن أدفع رسوم الشحن للعودة؟
شحن الإرجاع مجاني/على مسؤولية العميل. يمكن أيضًا شحن المنتج عن طريق خدمة التوصيل الخارجية، وسيتم خصم المبلغ من مبلغ الاسترداد (عادةً ما يكون مساويًا لتكلفة التوصيل). تجدون التفاصيل الكاملة في صفحة الإرجاع.
متى سأحصل على استرداد أموالي؟
تتم معالجة عمليات الاسترداد خلال ١٠ أيام عمل من استلام طلبك. قد يستغرق بنكك وقتًا إضافيًا لإرساله. تواصل مع refunds@munafbakhoor.com للمساعدة.
ما هو البخور الذي يجب أن أطلبه؟
نوصي بـ "الصندل الأبيض" لأنه الأكثر مبيعًا لدينا
كيف أحفظ البخور؟
احفظ الغطاء مغلقًا بإحكام، في منطقة جافة، وبعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
هل تقومون بتجديد مخزون العناصر المباعة؟
تم تجديد مخزون بعض المنتجات - اشترك في تنبيهات تجديد المخزون على صفحة المنتج أو اتصل بنا على info@munafbakhoor وسنقوم بتسجيلك
هل يمكنني طلب منتج مخصص أو شخصي؟
نوفر خدمة التخصيص على منتجات مختارة. يرجى مراجعة صفحة المنتج أو التواصل معنا.
📞 خدمة العملاء والحسابات
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
راسلنا على [ support@email.com ] أو استخدم نموذج الاتصال. عادةً ما نرد خلال [X] ساعة.
هل أحتاج إلى حساب لتقديم الطلب؟
لا، ولكن إنشاء حساب يسمح لك بتتبع الطلبات وحفظ المعلومات والتسوق بشكل أسرع في المرة القادمة.
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
انقر فوق "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتبع الخطوات لإعادة تعيينها.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟
لا يمكننا تعديل أو إلغاء الطلبات إلا خلال [X] ساعات من الشراء. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
💬 السياسات والأسئلة الأخرى
هل تقدمون بطاقات الهدايا؟
نعم، بطاقات الهدايا الرقمية متاحة بفئات مختلفة [الرابط].
هل تقدمون أسعار الجملة أو بالجملة؟
نعم، تفضل بمراسلتنا على [ wholesale@email.com ] مع طلبك.
هل سيتم فرض رسوم جمركية أو رسوم على الطلبات الدولية؟
قد تفرض بعض الدول رسومًا أو ضرائب على الاستيراد. هذه مسؤولية العميل.
أين موقعك؟
نحن مقيمون في [المدينة، الدولة]، ولكننا نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم!
أين يمكنني التواصل معك؟
info@munafbakhoor.com
contact@munafbakhoor.com